rajaapps-এ আপনার নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কী কাজে লাগে, কোথায় যায়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কোন কোন অধিকার আছে — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে। জটিল আইনি ভাষা ছাড়াই।
এই গোপনীয়তা নীতি rajaapps-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — আমরা শুধু সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা প্রয়োজনীয়, এবং যেভাবে ব্যবহার করি সেটা আগে থেকেই জানিয়ে রাখি। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাহায্য কেন্দ্র পেজে যান।
rajaapps দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। সরাসরি প্রদত্ত তথ্যের মধ্যে পড়ে নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি দেন)। KYC যাচাইয়ের সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি এবং একটি সেলফিও নেওয়া হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে আছে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা, লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা (শহর পর্যন্ত, সুনির্দিষ্ট অবস্থান নয়)। এই তথ্যগুলো মূলত নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে কাজ লাগে।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ে | উইথড্রয়ালের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট / উইথড্রয়ালে | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও আইপি | স্বয়ংক্রিয় | ব্যাকগ্রাউন্ডে |
| কুকি ডেটা | সাইট ব্রাউজিংয়ে | আংশিক |
rajaapps আপনার তথ্য মাত্র কয়েকটি নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করে — এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না। মূল কারণগুলো হলো অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, বয়স যাচাই করা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং যেকোনো সমস্যায় আপনার সাথে যোগাযোগ করা।
এছাড়া মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে AML নীতি মেনে চলা, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। rajaapps কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না।
প্রমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নোটিফিকেশন পছন্দ" থেকে বন্ধ করতে পারবেন — যেকোনো সময়।
rajaapps-এর সমস্ত ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ ফিজিক্যাল নিরাপত্তা, রিডান্ড্যান্ট পাওয়ার সাপ্লাই এবং ব্যাকআপ সিস্টেম চালু থাকে। আপনার তথ্য SSL TLS ১.৩ প্রোটোকল এবং ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্র্যান্সমিট ও স্টোর করা হয়।
ডেটাবেসে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে থাকে না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। এমনকি rajaapps-এর কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। পেমেন্ট কার্ডের তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না — সরাসরি PCI DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।
সার্ভার লগ, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় নিরাপদ ব্যাকআপে রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলো বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়।
rajaapps-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা থেকে শুরু করে পছন্দের ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে।
rajaapps চার ধরনের কুকি ব্যবহার করে: প্রয়োজনীয় কুকি (সাইট সচল রাখতে), কার্যকারিতা কুকি (আপনার পছন্দ মনে রাখতে), বিশ্লেষণ কুকি (সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে) এবং নিরাপত্তা কুকি (জালিয়াতি শনাক্তে)। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি rajaapps ব্যবহার করে না।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে — বিশেষত লগইন অবস্থা টিকিয়ে রাখার সুবিধা।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে যেগুলো rajaapps সম্মান করে। নিচে সেগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্টে ইমেইল করুন — সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
rajaapps কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি কখনো জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান rajaapps-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব। অভিভাবকের সতর্কতার জন্য ডিভাইস লেভেলে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। আন্তর্জাতিক AML নীতি অনুযায়ী আর্থিক লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
KYC ডকুমেন্ট (NID ছবি ও সেলফি) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখা হয় — এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বেটিং ইতিহাস ও গেম লগ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয় যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে কাজে লাগে। যোগাযোগের তথ্য (চ্যাট ও ইমেইল) ২ বছর রাখা হয়।
আইনি সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টে ইমেইল করুন এবং আমরা কোন তথ্য রাখতে বাধ্য ও কোনটা মোছা সম্ভব সেটা স্পষ্টভাবে জানাব।
rajaapps আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত যোগাযোগ SSL TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড — মানে কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে পারবে না। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় থাকলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
রিয়েলটাইম ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে সাথে সাথে অবহিত করা হয়।
rajaapps-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে শুধু নির্দিষ্ট ভূমিকার লোকেরাই নির্দিষ্ট ডেটাতে অ্যাক্সেস পান — সবাই সব তথ্য দেখতে পান না। এই "প্রিন্সিপাল অফ লিস্ট প্রিভিলেজ" নীতিটা ডেটা সুরক্ষার একটা গুরুত্বপূর্ণ স্তর।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য rajaapps-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইল করুন support@rajaapps.click ঠিকানায় — বিষয়ে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
অভিযোগ করার পরেও সন্তুষ্টজনক উত্তর না পেলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কেলেট করা হবে। rajaapps প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং যতটা সম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজেই পাওয়া যাবে — আপডেটের তারিখ পেজের উপরে উল্লেখ করা থাকবে।
প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার নিশ্চয়তা
আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
TLS 1.3rajaapps আপনার কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না — এটা আমাদের মৌলিক নীতি।
জিরো সেল পলিসি2FA সক্রিয় রাখলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে কেউ ঢুকতে পারবে না। প্রতিটি লগইনে ফোনে OTP আসবে।
2FA সুরক্ষাশুধু যতটুকু দরকার ততটুকুই নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — এটা আমাদের "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতি।
মিনিমাম ডেটাজটিল আইনি ভাষার বদলে সহজ বাংলায় সব কিছু বলা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই — যা লেখা আছে তাই কার্যকর।
সম্পূর্ণ বাংলায়দেখা, সংশোধন, মুছে দেওয়া বা ডাউনলোড — আপনার তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে। সাপোর্টে চাইলেই হবে।
সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণrajaapps-এ আপনার গোপনীয়তা পুরোপুরি সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% স্বাগত বোনাস পান।